確認に必要な情報 注文番号または購入日。 商品名、型番、シリアル番号。 発生している症状と発生タイミング。 落下、水濡れ、設定変更の有無。 対象外になりやすいケース 落下、水没、外装傷、バッテリー消耗、購入後の設定変更による不具合などは対象外となる場合があります。